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退換貨說明

【退貨申請說明】

  1. 請注意:商品產生使用之痕跡,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。一筆訂單僅供一次退換貨權益,如辦理換貨後,不得再辦理退貨。若需要第二次退換貨需自行負擔運費。
  3. 請留下姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們會立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可有毀損與髒污,退回商品需完成(含包裝、配件、贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件,請妥善包裝退貨產品,避免運送壓毀,若因未妥善包裝造成之毀損,則不予退費。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,或提供超商退貨碼,請買家自行至超商寄送退貨,退貨費用將由我司負擔。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已使用(例如:有明顯痕跡、髒污、毀損、刮痕)即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  5. 未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  6. 提交申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  7. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

    再次提醒您 ────

    依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品未損壞且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

    若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請留下購買資訊,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

    若您有其他疑問,歡迎撥打我們的客服專線(02-2269-4922),我們將盡快為您解答。